TESLİMAT BİLGİSİ

1. TESLİMAT SÜRECİ

• Erinox Bıçakçılık, siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirttiğiniz adrese gönderir.
• Siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır, bu nedenle bu günlerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

2. TESLİMAT SÜRESİ

• Siparişlerin tahmini teslim süresi, kargo firmasına bağlı olarak 2-5 iş günüdür. Ancak, şehir içi ve merkezi bölgelerde teslimatlar daha kısa sürede gerçekleştirilebilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Erinox Bıçakçılık sorumlu değildir. Kargonuzun durumunu takip etmek için tarafınıza iletilen kargo takip numarasını kullanabilirsiniz.

3. TESLİMAT ÜCRETLERİ

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında belirtilir.

4. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUKLAR

•  Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesi için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
• Eksik veya yanlış adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Erinox Bıçakçılık sorumlu değildir.
• Siparişiniz teslim edildiğinde, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçiniz.

5. TESLİMAT BÖLGELERİ

Türkiye’nin her yerine kargo gönderimi yapılmaktadır. Ancak, kargo firmalarının belirli bölgelere teslimat yapmama durumunda müşteri bilgilendirilerek alternatif bir adres talep edilebilir.

6. KARGO TAKİBİ

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir.
• Kargo hareketlerini takip etmek için ilgili kargo firmasının web sitesini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

7. İADE ŞARTLARI 

• Erinox Bıçakçılık, hijyen ve güvenlik nedenleriyle bıçak ürünlerinde iade kabul etmemektedir.
• Ürünün üretim hatası olması durumunda, teslim alındıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir. 
• Üretim hatası olduğu tespit edilen ürünler için değişim sağlanabilir.
• İade ve değişim süreçlerinde, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. 
• Kullanıcı kaynaklı hasar veya yanlış kullanım nedeniyle oluşan kusurlar değişiklik kapsamına girmez.

Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: siparis@erinoxbicak.com

Telefon: 0507 224 2020